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Ruel, J.; Moreau, A.; Julien-Gauthier, F.; Leclair Arvisais, L.; Baril, C. Processus D’une Recherche-Développement Réalisée Avec Des Parties Prenantes Pour Favoriser L’accès à L’information Sur Les Services Qu’ils Reçoivent. L & L 2018, 20, 167-186.