Ruel, J.; Moreau, A. C.; Julien-Gauthier, F.; Leclair Arvisais, L.; Baril, C. Processus d’une Recherche-développement réalisée Avec Des Parties Prenantes Pour Favoriser l’accès à l’information Sur Les Services qu’ils reçoivent. L & L 2018, 20, 167-186.