J. Ruel, A. C. Moreau, F. Julien-Gauthier, L. Leclair Arvisais, and C. Baril, “Processus d’une recherche-développement réalisée avec des parties prenantes pour favoriser l’accès à l’information sur les services qu’ils reçoivent”, L & L, vol. 20, no. 1, pp. 167–186, Apr. 2018.