Ruel, J., A. Moreau, F. Julien-Gauthier, L. Leclair Arvisais, and C. Baril. “Processus D’une Recherche-Développement Réalisée Avec Des Parties Prenantes Pour Favoriser L’accès à L’information Sur Les Services Qu’ils Reçoivent”. Language and Literacy, Vol. 20, no. 1, Apr. 2018, pp. 167-86, doi:10.20360/langandlit29387.