Use of Technology in Non-Profit Organizations (NPOs) for Knowledge Management

Abstract

This paper explores results of a survey that documented tools and technologies used to manage knowledge in Canadian non-profit organizations (NPOs). Findings demonstrate that NPOs, across various types of organizations, use both non-computer (e.g., print documents) and computer-based solutions to manage knowledge. Examples of tools/technologies used include donor management software, email-based systems for communication and marketing, and some specific tools relevant to their areas of operations.

Cet article explore les résultats d'une enquête qui a documenté les outils et les technologies utilisés pour gérer les connaissances dans les organisations canadiennes sans but lucratif (OSBL). Les résultats démontrent que les différents types d’OSBL utilisent à la fois des solutions informatiques et non-informatiques (par exemple, des documents imprimés) pour gérer les connaissances. Les outils / technologies utilisées comprennent des logiciels de gestion des donateurs, des systèmes basés sur le courrier électronique pour la communication et le marketing, et quelques outils spécifiques pertinents dans leurs domaines d'activité.