E. Auster and A. B. Currie, “ONLINE NEGOTIATION TECHNIQUES AND USER SATISFACTION: IMPLICATIONS FOR TRAINING SEARCH ANALYSIS/LES TECHNIQUES D’ENTREVUE PREALABLE A UNE RECHERCHE SUR ORDINATEUR ET LA SATISFACTION DE L’USAGER: LES INCIDENCES SUR LA FORMATION DES ANALYSTES DE RECHERCHE”, CAIS/ACSI, Jul. 2022.