S. Grande, “INFORMATION TECHNOLOGY AND ’’HAND-HOLDING ’’: AN ANALYSIS OF HELP-SEEKING BEHAVIOUR DEMONSTRATED BY USERS OF ONLINE BIBLIOGRAPHIC DATABASES / TECHNOLOGIE DE L1 INFORMATION ET ‘DONNEZ-MOI LA MAIN’ UNE ANALYSE DES DEMANDES D’ASSISTANCE CHEZ LES UTILISATEUR”, CAIS/ACSI, Aug. 2022.