Auster, Ethel, and A. Blaine Currie. “ONLINE NEGOTIATION TECHNIQUES AND USER SATISFACTION: IMPLICATIONS FOR TRAINING SEARCH ANALYSIS LES TECHNIQUES D’ENTREVUE PREALABLE A UNE RECHERCHE SUR ORDINATEUR ET LA SATISFACTION DE L’USAGER: LES INCIDENCES SUR LA FORMATION DES ANALYSTES DE RECHERCHE”. Proceedings of the Annual Conference of CAIS Actes Du congrès Annuel De l’ACSI, July 2022, https://journals.library.ualberta.ca/ojs.cais-acsi.ca/index.php/cais-asci/article/view/1665.