Every Task its Tool, Every Tool its Task: Social Media Use in Canadian Non-Profit Organizations

Abstract

This paper presents emerging results of a national online survey of Canadian Non-Profit Organizations (NPOs) on their perception and use of social media, and their role for the purpose of Knowledge Management (KM). Based on results from the first 320 respondents spanning across local and provincial boundaries, these findings provide insight into what social media platforms are preferred by these organizations, what tasks they are used for and the tasks for which these tools are considered most effective.

Cet article présente les résultats d’une enquête nationale effectuée en ligne auprès des organismes canadiens sans but lucratif (OSBL), les interrogeant sur leur compréhension et leur utilisation des médias sociaux, et le rôle de ceux-ci dans la gestion des connaissances. Sur la base des données obtenues auprès des 320 premiers répondants, se situant par-delà les frontières locales et provinciales, ces résultats permettent de comprendre quelles sont les plates-formes de médias sociaux préférées par ces OSBL, pour quelles tâches elles sont utilisées et pour quelles tâches ces outils sont considérés comme les plus efficaces.