Non-Profits and the Use of Social Technologies for Knowledge Management

Abstract

This poster presents key outcomes and emerging findings from ongoing research examining the role of social technologies such as blogs, wikis, and social networks (e.g., Twitter, Facebook, LinkedIn) for creating, sharing, gathering and managing knowledge in non-profit organizations (NPOs). Mixed methods research including qualitative interviews with 16 Canadian NPOs and a national online survey of NPOs have generated a number of key findings on the role of social media as KM tools in the not-for-profit sector. These findings help us understand the implications of global connectedness, as manifested in social media, on the KM practices of these organizations.

Cette affiche présente les principaux résultats et conclusions issues d’une recherche en cours qui examine le rôle des technologies sociales comme les blogues, les wikis et les réseaux sociaux (par ex., Twitter, Facebook, LinkedIn) pour la création, le partage, la collecte et la gestion des connaissances dans les organisations à but non lucratif (OSBL). La recherche, effectuée en utilisant un mélange de méthodes, y compris des entretiens qualitatifs avec seize OSBL canadiennes et un sondage national en ligne, a généré un certain nombre de conclusions-clés sur le rôle des médias sociaux comme outils de gestion des connaissances dans le secteur des organisations sans-but-lucratif. Ces conclusions nous permettent de comprendre les implications de l’interconnexion au niveau mondial, telle qu'elle se manifeste dans les médias sociaux, par les pratiques de gestion des connaissances dans ces organisations.