Digital Social Services: From Data Aggregation to Culturally Competent Content

Dan Albertson, Amanda B. Nickerson

Abstract


A discussion is provided where various data-intensive efforts of a funded digital social services project are reported on. The goal of the project is to develop a digital library and built-in peer-to-peer support features that serve highly diverse audiences and users of New York State. Current work has already provided a number of insights regarding data aggregation and processing needed for making progress toward culturally competent content for digital social services. Those insights are detailed here, along with planned user-centered evaluations and future data-driven and theoretical research streams. The work described here can raise awareness regarding data requirements for digital social services.

On trouvera ici une discussion sur les divers efforts à forte intensité de données d’un projet subventionné de services sociaux numériques. Le but du projet est de développer une bibliothèque numérique et des fonctionnalités de soutien pair à pair intégrées qui desservent des publics et des utilisateurs très divers de l'État de New York. Les travaux en cours ont déjà fourni un certain nombre d'informations sur l'agrégation et le traitement des données nécessaire pour progresser vers des contenus culturellement adaptés pour les services sociaux numériques. Ces informations sont détaillées ici, ainsi que les évaluations planifiées centrées sur l'utilisateur et les futurs flux de recherche théoriques et guidés par les données. Le travail décrit ici peut aider à sensibiliser sur les exigences concernant les données aux fins des services sociaux numériques.

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