Undergraduate Students’ Academic Information and Help-Seeking Behaviours using an Anonymous Facebook Confessions Page

Richard Hayman, Erika Smith, Hannah Storrs

Abstract


Best Practitioner Paper / Prix du meilleur article par un professionnel

This research examines undergraduate students’ academic help-seeking behaviours by mining anonymous posts from a university Facebook Confessions page. From a dataset of 2,712 public posts, researchers identified 708 Confessions (26.1%) that supported student-student learning exchanges. Using a mixed methods methodology informed by a social constructivist framework, analysis of these social media interactions demonstrates that students use Confessions posts to legitimately inform their undergraduate learning and support their academic experience. Researchers conclude that Facebook Confessions can enable rich academic help-seeking and other information behaviours, and that these sites should be taken seriously by administrators, faculty, researchers, and students.

Cette recherche examine les comportements académiques de recherche d'aide des étudiants de premier cycle en procédant à l’extraction de publications anonymes sur une page Facebook de confessions à l’université. À partir d'un jeu de données de 2 712 publications publiques, les chercheurs ont identifié 709 confessions (26,1%) qui étaient en faveur des échanges entre étudiants visant l’entraide dans les apprentissages. En utilisant une méthodologie de méthodes mixtes guidée par un cadre socioconstructiviste, l'analyse de ces interactions sur les médias sociaux démontre que les étudiants utilisent les confessions pour guider légitimement leur apprentissage de premier cycle et soutenir leur expérience académique. Les chercheurs en tirent la conclusion que les confessions Facebook peuvent permettre une recherche d’aide universitaire approfondie et d'autres comportements informationnels, et que ces sites devraient être pris au sérieux par les administrateurs, les professeurs, les chercheurs et les étudiants.


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