Understanding Public Libraries’ Conversations: Promises and Challenges of Microblogging Data

Amy Vanscoy, Deborah Hicks, Mary Cavanagh

Abstract


This paper examines the concept of “conversation” on Twitter as expressed by both social media metrics and network analysis. This paper offers a methodology for studying library engagement on Twitter and reflexively critiques the method to probe different discursive styles and technical expressions of “engagement” by Canadian public libraries.

Cet article examine le concept de « conversation » sur Twitter tel qu'il est exprimé par les métriques de médias sociaux et l'analyse de réseau. L’article propose une méthodologie pour étudier l'engagement des bibliothèques sur Twitter et critique par réflexe la méthode pour sonder différents styles discursifs et expressions techniques de « l'engagement » des bibliothèques publiques canadiennes.


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