Balancing Socio-Emotional and Informational Considerations in Social Q&A: The Case of Academia Stack Exchange

Adam Worrall, Alicia Cappello, Rachel Osolen

Abstract


Many frequent social Q&A sites to share information, with social and emotional support often important in continued use of these sites as resources for both information and socialization, but balancing these is not easy. We explored the socioemotional motivations of users of Academia Stack Exchange and the influence of these on community coherence. Findings identified seven categories of socio-emotional motivations contributing positively or negatively to coherence. Academia SE focuses on being an information resource and on acculturation, learning, and translation, akin to legitimate peripheral participation, but empathetic concerns stress the necessity of further balancing socio-emotional and informational considerations.

Beaucoup de gens fréquentent des sites sociaux de questions/réponses pour partager des informations, avec un soutien social et émotionnel souvent important dans l'utilisation continue de ces sites en tant que ressources à la fois pour l'information et la socialisation, mais équilibrer ces aspects n’est pas facile. Nous avons exploré les motivations socioémotionnelles des utilisateurs de l’Academia Stack Exchange et leur influence sur la cohésion des communautés. Les résultats ont identifié sept catégories de motivations socioémotionnelles contribuant positivement ou négativement à la cohésion. L’Academia SE vise à être une ressource informationnelle, et sur l'acculturation, l'apprentissage et la traduction, s'apparentant à une participation périphérique légitime, mais les préoccupations d’empathie soulignent la nécessité d'équilibrer davantage les considérations socio-émotionnelles et informationnelles.


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